ご依頼の流れ

NEWSTEPでは、初めて遺品整理や生前整理、不用品回収をご依頼される方にも安心していただけるよう、事前のヒアリングを大切にしています。ご相談内容や物量、ご希望の日程などを確認し、作業内容とお見積もりをご案内したうえで進めます。急なご相談や遠方からのご依頼にもできる限り柔軟に対応しますので、まずはお気軽にお問い合わせください。

お問い合わせ

お電話、公式LINE、メールフォームよりお問い合わせください。遺品整理、生前整理、空き家片付け、不用品回収など、ご希望のサービスや現在の状況をわかる範囲でお伝えいただければ問題ありません。

「何から始めればよいかわからない」「物が多く、自分たちだけでは片付けられない」といったご相談にも対応しています。お急ぎの場合や、夜間・土日祝日の対応をご希望の場合も、まずはご相談ください。

現地調査・ヒアリング

現地へお伺いし、片付ける場所や不用品の量、搬出経路、車両の駐車場所などを確認します。残しておきたいもの、探してほしいもの、買取や無料引き取りを希望するものについても丁寧にお伺いします。

確認した内容をもとに、作業方法や必要な人数、作業時間、費用をご案内します。作業内容に変更がない限り、お見積もり後に金額が変わることはありません。内容にご納得いただいてから、作業日を決定します。

作業

事前に確認した内容に沿って、仕分けや搬出、不用品の回収などを行います。遺品整理の場合は、通帳や印鑑、現金、写真、思い出の品など、大切なものが見つかった際に確認できるよう分けて保管します。

作業中の立ち会いが難しい場合は、鍵をお預かりして作業を進めることも可能です。近隣の方や建物への配慮を心がけ、安全に作業を行います。

完了報告・チェック

作業が完了しましたら、お客様に室内や搬出箇所をご確認いただきます。立ち会いが難しい場合は、作業後の写真などをお送りし、完了状況をご報告します。

回収漏れや残しておく品の確認を行い、必要に応じて簡易清掃を行います。気になる点がある場合は、確認時にお申し付けください。

お支払い

作業内容をご確認いただいた後、現金、銀行振り込み、PayPayのいずれかでお支払いをお願いします。買取できる品物がある場合は、買取金額を作業費用から差し引いてご案内することも可能です。

お支払い方法や時期についてご不明な点がある場合は、現地調査やお見積もりの際にご確認ください。