急な相談でも対応してもらえますか？

問題ありません。できる限り迅速に対応いたしますので、お急ぎの場合もまずはお電話や公式LINEからご相談ください。作業内容や当日の状況によっては、ご希望に添えない場合もあります。

対応できる時間帯を教えてください

基本の営業時間は9:00〜20:00ですが、お客様のご都合に合わせて柔軟に対応しています。「仕事が終わった後に相談したい」「夜の時間帯に作業をお願いしたい」といったご希望も、まずはご相談ください。

土曜日・日曜日・祝日でも依頼できますか？

問題ありません。NEWSTEPは不定休のため、土曜日・日曜日・祝日のご依頼にも対応しています。予約状況によってはご希望の日程に添えない場合がありますので、予定が決まりましたら早めのご相談がおすすめです。

対応エリアはどこまでですか？

海南市・和歌山市・有田市を中心に、和歌山県全域で対応しています。ご依頼内容によっては大阪方面への対応も可能ですので、対象地域かどうかわからない場合もお気軽にお問い合わせください。

支払い方法を教えてください

現金、銀行振り込み、PayPayでのお支払いに対応しています。お支払いの時期や方法については、ご契約時または作業前にご案内します。

見積もり後に金額が変わることはありますか？

お見積もり時に確認した作業内容から変更がなければ、金額が変わることはありません。追加作業をご希望される場合は、事前に内容と費用をご説明し、ご了承をいただいてから対応します。

不用品の買取はお願いできますか？

可能です。家具や家電、趣味用品など、状態や品目によっては買取できる場合があります。買取金額を作業費用から差し引くことで、ご負担を抑えられることもあります。

無料で引き取ってもらえるものはありますか？

品物の種類や状態によっては、無料で引き取れる場合があります。すべての品物が対象になるわけではありませんので、現地確認や写真をもとにご案内します。

作業中の立ち会いは必要ですか？

必ずしも必要ではありません。遠方にお住まいの場合や、当日の立ち会いが難しい場合は、事前に鍵をお預かりして作業を行うことも可能です。作業完了後は、写真などで状況をご報告します。

見積もりだけでもお願いできますか？

問題ありません。現地の状況や物量を確認したうえで、お見積もりをご案内します。費用や作業内容を確認してから、依頼するかどうかをご判断いただけます。

電話や写真だけで見積もりできますか？

内容や物量によっては、電話や公式LINEで送っていただいた写真をもとに、おおよその金額をご案内できる場合があります。正確なお見積もりが必要な場合は、現地確認をお願いすることがあります。

少量の不用品だけでも回収してもらえますか？

対応可能です。家具1点や家電数点などの小規模な回収から、一軒家全体の片付けまで幅広く承っています。処分に困っているものが少量の場合もご相談ください。

一軒家や空き家を丸ごと片付けてもらえますか？

可能です。家具や家電、生活用品などが多く残っている空き家や一軒家の片付けにも対応しています。物量が多い場合は、必要な人数を手配し、作業計画を立てて進めます。

遺品の中から貴重品や大切なものを探してもらえますか？

可能です。通帳、印鑑、権利書、現金、写真、思い出の品など、事前に探してほしいものをお伝えください。作業中に発見した大切な品については、確認できるように分けて保管します。

必要なものと不要なものが決まっていなくても依頼できますか？

問題ありません。お客様のお話を伺いながら、残すもの、処分するもの、判断を保留するものに分けて作業を進めることも可能です。無理に処分を急がせることはありません。

遺品整理を始める時期が決まっていなくても相談できますか？

もちろんご相談いただけます。遺品整理を始める時期に明確な決まりはありません。気持ちの整理がついていない場合や、何から始めればよいかわからない場合も、状況に合わせてご案内します。

生前整理はどのようなことをしてもらえますか？

家具や衣類、日用品などの整理をお手伝いし、必要なものと不要なものを分けながら作業を進めます。一度にすべて片付けるのではなく、部屋ごとに少しずつ進めることも可能です。

作業後の清掃もお願いできますか？

不用品の搬出後は、基本的な掃き掃除などの簡易清掃にも対応しています。汚れの程度やご希望の清掃内容によっては、別途費用が必要になる場合がありますので、事前にご相談ください。

近隣に知られないように作業してもらえますか？

できる限り周囲に配慮しながら作業を進めます。車両の停車場所や搬出方法、作業時間帯など、ご希望がある場合は事前にお知らせください。ただし、安全な作業や搬出のために一定のスペースが必要になることがあります。

大型家具や重たい家電も回収できますか？

対応可能です。タンス、ベッド、ソファ、冷蔵庫、洗濯機など、ご自身で運ぶことが難しいものも搬出します。設置場所や通路の広さによっては、事前確認が必要になる場合があります。

作業前に準備しておくことはありますか？

特別な準備は必要ありません。残しておきたいものや探してほしいものがある場合は、事前にリストにしていただくと作業がスムーズです。鍵の受け渡しや駐車場所についても、打ち合わせ時に確認します。